Onet Accueil est fier d’avoir contribué par la qualité de ses prestations à l’obtention du label « Qualité Tourisme » par son client le Musée d’Art Classique de Mougins
Mme Leisa Paoli, directrice du MACM témoigne de l’importance du Label pour le MACM : « C’est une validation par l’état que notre établissement est reconnu pour sa qualité en tant que lieu touristique.
La France est l’un des pays les plus visités au monde et la marque Qualité Tourisme est une garantie pour les touristes venant du monde entier que chez nous, au Musée d’Art Classique de Mougins, ils seront accueillis comme il se doit et que nous participerons à la réussite de leur séjour ! »
« L’accueil est la vitrine d’un établissement. C’est aussi le premier point de contact avec la clientèle.
Nos hôtesses d’accueil au MACM ont la responsabilité de décrire la collection qui est exposée dans le musée et de donner envie aux visiteurs de prendre un billet d’entrée et de partir à la découverte. »
« Toutes les hôtesses qui gèrent l’accueil du musée parlent plusieurs langues et donc peuvent accueillir des visiteurs venant des quatre coins du monde.
Elles se sont chacune appropriées le musée. Elles s’intéressent aux événements qui ont lieu au MACM, et du coup, transmettent leurs passions aux potentiels visiteurs qui se présentent à l’accueil en demandant ce qu’est le Musée d’Art Classique de Mougins »
« Elles ne s’arrêtent pas à l’accueil du client, puisqu'à la fin de la visite elles interrogent le visiteur sur son expérience, elles répondent aux questions du visiteur et elles l’accompagnent dans son choix à la boutique des produits dérivés du musée. »
« Depuis l’ouverture du musée, c’est-à-dire en juin 2011 nous n’avons pas cherché à interroger les concurrents car, jusqu’ici, nous sommes satisfaits des services fournis par Onet Accueil. »
La marque « Qualité Tourisme » créée par l’Etat sélectionne et fédère sous un même symbole les démarches qualité engagées pour la satisfaction du public dans l’hôtellerie, les résidences de tourisme, les villages de vacances, les campings, la restauration, les cafés et brasseries, les agences de locations saisonnières, les offices de tourisme, les lieux de visite et les activités de pleine nature.
Ce signe de reconnaissance permet aux consommateurs finaux de choisir en toute confiance des établissements qui offrent des prestations de qualité.
Les engagements auprès de l’état pris pour obtenir le label sont :
(Source : http://www.entreprises.gouv.fr/qualite-tourisme)
Musée d'Art Classique de Mougins
https://www.mouginsmusee.com
32 rue Commandeur
06250 Mougins (Vieux Village)
France
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