Onet Sécurité Telem s’engage auprès de ses clients dans une relation transparente et responsable.
Notre nouvelle enquête de satisfaction*, menée auprès de 331 clients, le confirme : 93 % se disent satisfaits de la prestation globale.
Les répondants expriment leur satisfaction pour la qualité des prestations d’installation et de maintenance réalisées par Onet Sécurité Telem.
Le savoir-faire et le savoir-être de nos techniciens, leur capacité d’écoute et de conseil, la qualité et la disponibilité du SAV téléphonique sont des points particulièrement appréciés.
Chaque baromètre fait l’objet d’un plan d’action concret pour faire évoluer positivement les points les moins satisfaisants. Nous mettons une attention particulière à l’amélioration de notre réactivité et à l’apport constant d’innovation.
* Enquête menée auprès de 331 clients Onet Sécurité Telem du 11 avril au 05 mai 2017 – Taux de retour exploitable = 24 %
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