Nos agents sont un maillon essentiel du maintien de l’hygiène et de la propreté sur les sites de nos clients. Ils relèvent chaque jour de nouveaux défis, particulièrement en cette période de crise sanitaire...
L’équipe Onet Propreté et Services Haut-Rhin, grâce à l’ingéniosité de Charlotte BLAISON Responsable de site et Sébastien SERRIERE Chef d'équipe, ont relevé haut la main le challenge de la continuité de l’activité en période de Covid-19, sur un site classé Point d’Importance Vitale.
Retour sur une initiative innovante qui a permis à l’usine Nestlé Waters de poursuivre sa production en assurant la sécurité de nos agents et du personnel du site.
Les révélations insolites…
C'est ainsi que Charlotte et Sébastien ont baptisé leur création : Canard & Patate. Vous vous demandez sûrement pourquoi ? Bien qu'on puisse lire une représentation de notre duo, l'origine n'est pas vraiment là… Face à l'urgence de trouver une solution, Sébastien n'avait à la bouche que la fameuse expression « C'est chaud patate ». La première partie de l'énigmatique nom du projet apparaît.
Pour la deuxième partie, il faudra faire appel à votre mémoire! Expression passée dans le langage populaire, "Encore une victoire de canard", clin d'œil à la fameuse publicité pour le nettoyant sanitaire, elle est employée lorsque l'on vient de réussir quelque chose, et que l'on en tire fierté. Voilà un nom de projet qui méritait quelques explications !
Onet Propreté et Services est prestataire de Nestlé depuis 12 ans. La société a d'ailleurs récemment renouvelé sa confiance à Onet pour une durée de 3 ans pour deux de ses usines d'embouteillages des Vosges. Ces usines, situées à quelques kilomètres l'une de l'autre embouteillent 5 millions de bouteilles par jour et emploient 1000 salariés. Onet assure l'entretien de ces sites et veille notamment à la gestion et la mise en place de mousse désinfectante pour les mains sur les lieux. Ce contrat implique au quotidien une équipe d'une trentaine de collaborateurs.
Onet intervient également comme partenaire multiservices en assurant les prestations de :
Bien que les équipes d'Onet Propreté et Services du Haut-Rhin aient passé leur commande mousse désinfectante en anticipation, la commande n'a pu être honorée par le fournisseur anglais, compte-tenu d'une pénurie de stock. Pour remplir leur mission d'approvisionnement de ce produit crucial pour maintenir l'hygiène dans une industrie agro-alimentaire, les équipes Onet ont rapidement identifié un nouveau fournisseur, localisé en Bretagne, capable de répondre à la demande dans les délais.
Cette étape franchie, les équipes ont fournis tous les éléments techniques nécessaires à ce référencement après échange avec les différents services de Nestlé : Achats, Qualité, environnement, Hygiène, Médical... Une première étape de franchie ! Mais un nouvel obstacle se présente cependant à eux. Livrés en bidons de 5l, la mousse désinfectante ne correspond pas au format habituel des poches de 1L mises en place par les équipes …
C'était sans compter sur l'ingéniosité de Charlotte & Sébastien !
Comment utiliser ce nouveau produit non adaptable au conditionnement de nos distributeurs de mousse désinfectante ? Comment assurer la continuité de service ?
Autant de questions auxquelles ils ont dû répondre.
Actuellement, environ 250 distributeurs de mousse sont installés dans l’usine.
Ils sont alimentés par des poches d’1L jetables dont le bouchon est scellé donc impossible de les ouvrir pour les remplir. Il est donc difficilement envisageable de les démonter. Le rechargement avec un bidon de 5 litres pose de nombreux problème… Il s’agit d’un produit qui se raréfie, la perte est inconcevable.
Aussi, le remplissage doit être répété à de nombreuses reprises en journée. Porter et verser de telle quantité peut entraîner des sollicitations musculaires importantes chez les agents, pouvant conduire à des troubles physiques.
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Charlotte et Sébastien ont donc cherché une solution qui conviendrait à la fois au client et aux agents et qui serait productive. Ils ont d'abord entrepris un état des lieux du matériel à leur disposition. Ils ont rapidement identifié d'anciens bidons d'1,5 litre dans leur réserve. Ils y ont adapté un premier bouchon à l'intérieur. Ils ont ensuite créé un système de bec-verseur afin de pouvoir transvider le produit dans le distributeur sans perte. Enfin, il a fallu percer l'ensemble des poches afin d'y déposer le produit.
Astucieux, la solution est trouvée !
« Le partage de notre savoir et de nos idées nous a permis de trouver une solution plutôt que de bloquer sur un problème ! » Charlotte et Sébastien.
Toutefois, dans un premier temps, Charlotte et Sébastien sont restés précautionneux et extrêmement vigilants quant à la fiabilité de ce système D. En premier lieu, ils tenaient à s'assurer que les résidus contenus dans les poches des distributeurs n’altéreraient pas ou ne créeraient aucune réaction au contact de la nouvelle solution. Après 24h d'observation, ils ont constaté que la mousse restait conforme. Dès lors, ils ont décidé de répéter les gestes de nombreuses fois pour être sûrs que cela puisse être réalisable dans le quotidien des agents. L'objectif a également été de mettre en place un protocole déployable à l'ensemble des équipes du site. Nos deux collaborateurs ont ensuite proposé le projet au client qui a tout de suite approuvé.
Nestlé s'est montré ravi de la solution, de la réactivité et de l'ingéniosité de nos équipes qu'ils n'ont pas manqué de remercier.
« Durant cette crise, nous remercions à juste titre, le corps médical, les livreurs, les employés de la GMS ..mais certains oublient les acteurs de la première barrière du virus : les équipes du nettoyage industriel comme notre Agence Onet Haut Rhin : Charlotte, Marine, Pascale, Emilie, Bernadette, Carla, Gerard, Sebastien, Kader, Juan, Baki … leurs homologues dans toute la France et surtout toutes nos équipes sur le terrain ! Un grand Bravo pour leur travail et leur implication ! »
Cécile GEWISS, directrice de l'agence.
La direction d'Onet salue cette initiative dont Charlotte & Sébastien pour leur audace et leur agilité.
Cette action est aussi le signe de ce que nous sommes, de ce que nous serons lorsque cette crise sera derrière nous : un groupe humain, solidaire, engagé.
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