C’est dans une logique d’amélioration continue de ses prestations et de transparence, qu’Onet Accueil a travaillé sur l’élaboration d’une enquête de satisfaction à destination des visiteurs de ses clients, en France.
Ce nouveau service permet à Onet d’aller plus loin dans la professionnalisation du métier de l’accueil et d’améliorer son approche opérationnelle grâce une meilleure connaissance du ressenti des visiteurs sur les sites en gestion.
5 000 enquêtes seront déployées sur l’ensemble des sites puis les réponses obtenues seront communiquées aux clients, ce qui permettra à Onet Accueil de mettre en exergue ses points forts et ses axes d’amélioration afin de mener les actions appropriées.
Ce questionnaire aborde notamment les thématiques suivantes :
Les premières enquêtes seront déployées sur site au cours du mois de septembre.
Chaque visiteur sera invité à exprimer son opinion sur la façon dont il a été accueilli et à noter de manière plus détaillée certains éléments de la prestation d’accueil en entreprise.
Ce dispositif vient rejoindre les autres outils créés par l’entreprise lui permettant à la fois, de se challenger, de se mettre à la place des utilisateurs et de concrétiser son positionnement à travers « des prestations qui ont une réelle utilité opérationnelle».
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