TGV Sud-Est a mis en place le Service Propreté à Bord sur tous les TGV Paris <> Marseille et Paris <> Côte d’Azur.
Une étape de plus dans l’amélioration du confort à bord, véritable attente de ses clients
Grâce au renouvellement du contrat de prestations d’Onet Propreté et Services, le voyage devient plus agréable. Le service de propreté mis en place sur ces lignes est une réussite.
On note une progression sur le niveau de satisfaction client à la fois sur la propreté globale du train et notamment sur celle des sanitaires (70% des clients sont satisfaits de la propreté des toilettes).
1 e service à bord :
L’effectif est composé de 75 hôte(esses) qui ont suivi une formation spécifique. La gestion de personnel roulant a nécessité la mise en place d’une structure spécifique basée à Marseille en gare St Charles ouverte sur toute la durée de la prestation (de 5h à 1h).
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